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JKA2600电力企业IP通信调度系统
JKA2600电力企业IP通信调度系统
  随着电力市场和电网建设的进一步发展,传统业务系统发生了巨大变化,对通信系统提出了更高要求。开放式的网络架构为新技术的发展提供了拓展的空间,在逐渐完善的电力专网上,除了实现各种办公系统的信息化、数字化,语音通信、调度系统也在其中。 
    目前,随着电力专网的不断健全和完善,基于IP的各种应用都可以借助这个承载网,发挥其效能。在传统调度仍稳步工作的同时,基于网络的调度系统可以成为系统扩展和相互备份的最佳选择。 
  调度中心人员与下属变电所需要一套IP语音通信系统,协助办公人员完成日常工作中的通信、调度需求。 
     由于办公地点内的人员不仅需要日常内部通信,还需要一个调度部门对内部关键部门实现指挥调度功能,因此本套系统在提供日常行政办公电话系统的同时还可以支持调度电话,做到行调合一。 
     调度部门支持调度员到调度分机的呼叫模式,调度员配备调度台软件,调度下面的各个用户,调度员拥有调度呼叫的最高权限。
  系统实现功能
  彩铃业务
  业务描述:单位员工可根据自己的需要自定义自己的电话回铃的声音。类似手机彩铃业务。
  视频业务
  业务描述:单位内部电话可实现视频通话。假如单位有视频会议系统,就可以和视频会议系统结合,实现视频终端、单位内部电话、PSTN电话、手机在同一个会议室进行开会。
  传真业务
  业务描述:支持单位内部发送传真、和运营商固定电话、国际等发送接收传真,同时可扩展为无纸传真应用。
  电话会议业务
  业务描述:支持24个会议室,每个会议室最多可支持16方电话,参加会议的方式可以是邮件通知、主动登陆、系统邀请等多种方式,参会的终端可以是手机、固顶电话、内部分机等等。
  语音邮箱业务
  业务描述:当用户拨打员工内部分机号码时,假如无人接听,系统就会提示语音留言。留言查看的方式可以是直接把语音文件发到指定的邮箱内、通过话机按键进行查询、通过WEB进行查询等多种方式。
  话费查询
  业务描述:系统提供详细的计费,员工可自己通过话机按键操作听IVR语音提示来查询自己的打电话的费用。
  三方通话
  业务描述:当2人在通话的过程中,现在需要第三个人也参与当前的谈话中,就可方便把第三方也邀请进来,实现3方一起谈话。
  一号通业务
  业务描述:可以实现单位内部的分机号码和手机、固定电话、其它通讯终端进行绑定,只要有人拨打单位的分机号码,系统会自动根据预先设定好的转接到相应的电话去。
  改号提醒业务
  业务描述:当单位内部员工的号码进行变更,可以保留原有号码。当有人拨打原号码时,系统就会播放语音文件,进行提醒。
  代拨业务
  业务描述:系统提供WEB界面操作或者和单位的网站、其它相关部门的网站结合,在网站或者WEB界面上,只需要把自己的电话号码、需要拨打人的电话填写进行,系统就会自动向这2个号码发起呼叫进行通话。
  WEB800业务
  业务描述:WEB800提供了通过浏览器来拨打、接听电话等业务。
  组内代答
  业务描述:当有人拨打单位内部同事的分机号码,这时该同事不在工位,其它的同事直接通过操作就可以代该同事的电话。代接过程中直接通过各同事自己的话机就可以。
  缩位拨号
  业务描述:系统支持为内部分机电话预先设定缩位码。用户在使用时,可以通过拨打缩位码就可接通该内部分机电话,实现快速拨号。
  自动总机
  业务描述:当PSTN用户拨打单位内部的电话时候,系统可播放IVR语音提示,PSTN用户可根据语音提示来进行操作,转接到相应的业务部门中去,该IVR语音单位可根据自己需要进行定义。
  自动话务员
  业务描述:当PSTN用户拨打单位内部的电话时候,PSTN用户不知道需要找的人分机号码,但就知道名字。这时候就可通过人工总机(例如单位前台)进行转接。
  呼叫限制
  业务描述:可以针对单位中的每一个分机号码进行权限管理设置,是否允许拨打市话、长途电话、国际长途电话的权限。
  主叫号码隐藏
  业务描述:单位员工可根据需要把来电话显示的号码变换为其它号码、变换为人名、做隐藏不显示,可根据自己需要进行设置管理。
  无条件呼叫前转
  业务描述:单位员工号码,不管现在电话处于什么样状态,只要拨打该电话,就会自动转接到自己定义的号码中。
  遇忙呼叫前转
  业务描述:单位员工号码,当现在电话正在接通的状态,这时有人给该员工打电话,系统就会自动转接到自己定义的号码中。
  无应答呼叫前转
  业务描述:指所有对用户的呼叫,如果被叫一直处于无人应答状态,呼叫将自动转到一个预先指定的号码。
  不在线呼叫前转
  业务描述:当用户下线时,所有呼叫不在线前转用户的呼叫发生前转,前转到设置的号码中去。
  呼叫中转移功能
  业务描述:在通话中主叫方(或被叫方)把呼叫转移到第三方,使被叫方(或主叫方)和第三方继续通话。
  呼叫驻留
  业务描述:通过呼叫驻留业务,可以将已经接通的呼叫由系统暂时进行保留,在稍后由其他分机接通呼叫。当通话建立以后,任一方都可以通过按#99切入到呼叫驻留业务,听到系统提示后即可挂机。这个功能是为那些没有呼叫保持功能的终端而设计的。当需要接起电话的时候,拿起任何一部电话,拨打刚才驻留业务时听到的提示号码,就可以再次将原来的电话接起。被保持的号码在这期间将会听到系统播放的音乐。
  群组顺振
  业务描述:针对有些单位部门,只要拨打1个号码,该单位部门内部的多部分机就会挨个顺序振铃,直到有人接听。
  个性化语音邮箱提示音业务
  业务描述:个人用户可以通过拨打邮箱总机,录制自己个性化的进入语音邮箱的提示音。当该个人号码作为被叫,由于忙或者其他原因进入该号码的语音邮箱之前,主叫将听到预先录制的提示音。
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